Политика возвратов и отказа от услуг
Настоящая Политика возвратов и отказа от услуг регулирует порядок возврата денежных средств за участие в онлайн-интенсиве «Формула Носова» и является неотъемлемой частью условий оказания услуг Индивидуальным предпринимателем Носовым Романом Геннадьевичем, ИНН 711101324545 (далее — «Исполнитель»).

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия, основания и порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые в рамках онлайн-интенсива «Формула Носова», включая доступ к материалам, сопровождению, чатам и иным цифровым сервисам.
1.2. Услуги Исполнителя являются цифровыми информационно-консультационными услугами, предоставляемыми дистанционно через интернет, и не предполагают физической передачи товара.
1.3. Оплата услуг означает, что Пользователь:
— ознакомился с описанием Интенсива;  
— понимает формат оказания услуг;  
— согласен с тем, что результат зависит от его индивидуальных действий;  
— принимает условия настоящей Политики без оговорок.
1.4. Исполнитель не оказывает медицинских услуг, а Материалы носят исключительно информационный и рекомендательный характер.

2. Момент оказания услуги
2.1. Услуга считается начатой с момента наступления любого из следующих событий:
— предоставление доступа к платформе, материалам или личному кабинету;  
— добавление Пользователя в обучающий чат или систему сопровождения;  
— открытие доступа к тренировочным программам, рецептам, видеоурокам или иным материалам;  
— старт потока Интенсива или предоставление первой части контента.
2.2. Услуга считается оказанной независимо от фактического использования Пользователем материалов.
2.3. Неиспользование доступа, материалов или игнорирование рекомендаций не является основанием для возврата денежных средств.
2.4. Частичное использование услуг также подтверждает факт оказания услуги в соответствующем объеме.

3. Условия возврата до начала Интенсива
3.1. Пользователь вправе отказаться от участия в Интенсиве до момента его фактического старта, при условии направления соответствующего запроса Исполнителю.
3.2. Под стартом Интенсива понимается:
— открытие доступа к обучающим материалам;  
— запуск обучающего потока;  
— начало предоставления программы питания, тренировок или сопровождения;  
— включение Пользователя в чат или систему взаимодействия.
3.3. При отказе до начала Интенсива возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая:
— комиссии платежных систем;  
— банковские комиссии;  
— технические расходы на обработку заказа;  
— расходы на организацию доступа и подготовку материалов.
3.4. Возврат в данном случае осуществляется только при условии, что Пользователь не получил доступ к основным материалам Интенсива.

4. Условия возврата после начала Интенсива
4.1. После начала Интенсива возврат денежных средств не осуществляется, так как услуга считается оказанной в полном или частичном объеме.
4.2. Пользователь подтверждает, что цифровые услуги:
— предоставляются в момент открытия доступа;  
— не могут быть «возвращены» после их получения;  
— имеют нематериальный характер и не подлежат возврату по аналогии с товарами.
4.3. Основания для возврата после начала Интенсива отсутствуют, включая, но не ограничиваясь:
— отсутствие ожидаемого результата;  
— субъективное несоответствие ожиданиям;  
— отсутствие времени на выполнение рекомендаций;  
— неполное использование материалов;  
— изменение личных обстоятельств Пользователя.
4.4. Факт доступа к любому из элементов Интенсива (материалы, чат, сопровождение) означает начало оказания услуги.

5. Исключительные случаи рассмотрения возврата
5.1. Исполнитель вправе рассмотреть индивидуальное обращение Пользователя о возврате только в исключительных случаях.
5.2. К таким случаям могут относиться:
— техническая невозможность предоставления доступа по вине Исполнителя;  
— дублированная оплата одной и той же услуги;  
— ошибки платежных систем;  
— иные обстоятельства, подтвержденные документально.
5.3. Решение о возврате в каждом конкретном случае принимается исключительно Исполнителем по своему усмотрению.
5.4. Отсутствие результата, субъективная неудовлетворенность услугой или изменение мнения Пользователя не являются основаниями для возврата.

6. Порядок подачи заявления на возврат
6.1. Заявление на возврат направляется на официальную электронную почту Исполнителя, указанную на Сайте.
6.2. Заявление должно содержать:
— ФИО Пользователя;  
— дату оплаты;  
— сумму оплаты;  
— описание причины обращения;  
— банковские реквизиты для возврата;  
— подтверждение оплаты (по запросу Исполнителя).
6.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы для подтверждения личности или факта оплаты.
6.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта информации.

7. Способ возврата денежных средств
7.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковские реквизиты, указанные Пользователем.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за сроки зачисления средств банками или платежными системами.
7.3. Фактический срок зачисления может составлять до 30 (тридцати) календарных дней и зависит от работы банковских организаций.

8. Комиссии и удержания
8.1. При возврате денежных средств подлежат удержанию фактически понесенные Исполнителем расходы.
8.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся, в том числе:
— комиссии платежных систем (эквайринг, агрегаторы платежей);  
— банковские комиссии за проведение операций и возврат денежных средств;  
— расходы на обработку и сопровождение транзакций;  
— организационные и технические расходы на предоставление доступа к услугам и цифровым материалам;  
— налоги и обязательные платежи, связанные с получением оплаты за услуги, в том числе налоги, уплачиваемые в соответствии с применяемой системой налогообложения.
8.3. Пользователь соглашается с тем, что указанные расходы не подлежат возврату, так как они возникают независимо от фактического использования услуг.

9. Отказ от обмена и переноса
9.1. Обмен услуг (включая перенос на другой поток Интенсива, изменение тарифа или замена программы) не является обязанностью Исполнителя.
9.2. Любой обмен или перенос возможен исключительно по усмотрению Исполнителя и при наличии технической и организационной возможности.
9.3. Исполнитель вправе отказать в обмене или переносе без объяснения причин.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно.
10.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления Пользователя.
10.3. Актуальная версия Политики всегда размещается на Сайте и является обязательной для применения.